Política de privacitat
Introducció
Aquesta política descriu com Lugavia tracta les dades personals de les persones usuàries d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la LOPDGDD.
Responsable del tractament
Dades tractades
- Identificació i contacte (p. ex., nom, adreça electrònica, imatge).
- Contingut aportat (viatges, destinacions, comentaris), segons la teva configuració de privacitat.
- Dades tècniques i d’ús (registres, dispositiu, navegació) i galetes necessàries; analítica amb el teu consentiment.
Finalitats i bases legals
- Prestació del servei i suport: execució del contracte (art. 6.1.b RGPD).
- Millora del producte i seguretat: interès legítim (art. 6.1.f RGPD), amb minimització i salvaguardes.
- Estadístiques globals i agregades sobre l’ús de la plataforma: interès legítim (art. 6.1.f RGPD).
- Analítica (GA4): consentiment (art. 6.1.a RGPD) mitjançant el gestor de galetes.
- Anàlisi d’usabilitat (Microsoft Clarity): consentiment (art. 6.1.a RGPD). Mapes de calor i enregistraments de sessió anònims, només a pàgines públiques de captació. No s’activa a les àrees privades del compte.
- Mesurament de rendiment i ús general (Vercel Analytics i Speed Insights): interès legítim (art. 6.1.f RGPD). Eines sense galetes, amb dades agregades i anònimes.
- Atribució de campanyes de màrqueting (paràmetres UTM, identificadors de clic de Google i Meta, pàgina d’arribada): interès legítim (art. 6.1.f RGPD). Es desen associats a la persona usuària registrada per mesurar l’eficàcia de les nostres campanyes. Per si sols no són dades personals identificatives.
- Publicitat i remàrqueting (Meta Pixel): consentiment (art. 6.1.a RGPD) mitjançant gestor de galetes. Enviem a Meta esdeveniments de conversió i, si has iniciat sessió, resums SHA-256 del teu correu i nom per millorar l’atribució d’anuncis. Només s’activa si acceptes les galetes de màrqueting.
Viatges privats
Els viatges marcats com a privats no es mostren a altres persones usuàries. Poden contribuir a estadístiques agregades internes que no exposen dades personals ni detalls identificables del viatge. No publiquem informació individual de viatges privats.
Encarregats del tractament
Proveïdors que actuen com a encarregats del tractament o prestadors:
- Vercel — Allotjament, Vercel Analytics i Speed Insights (EUA, EU-US Data Privacy Framework)
- Neon — Base de dades PostgreSQL
- Google Analytics — Analítica web, només amb consentiment (EUA, EU-US Data Privacy Framework)
- Microsoft Clarity — Mapes de calor i enregistraments de sessió a pàgines públiques, només amb consentiment (EUA, EU-US Data Privacy Framework)
- Brevo — Comunicacions i màrqueting per correu electrònic
- DonDominio — Registre de domini
- Unsplash — Imatges d’estoc
- Meta Platforms (Facebook, Instagram) — Meta Pixel per a mesurament i remàrqueting publicitari, només amb consentiment (EUA, EU-US Data Privacy Framework)
Transferències internacionals
Alguns dels nostres proveïdors operen als Estats Units. Les transferències de dades estan emparades pel EU-US Data Privacy Framework (DPF), decisió d’adequació de la Comissió Europea del 10 de juliol de 2023. Això s’aplica a Vercel, Google i Meta, tots certificats al DPF.
Conservació
Conservem les dades mentre mantinguis el compte i segons les necessitats legals. Els registres (logs) tècnics es conserven 12 mesos. Les dades de Google Analytics es retenen 14 mesos (configuració per defecte de GA4). Les dades de Microsoft Clarity es retenen 30 dies (enregistraments de sessió). Les dades de Vercel Analytics es retenen de forma agregada i anònima. Podràs sol·licitar-ne la supressió; aplicarem bloquejos quan hi hagi obligacions legals.
Drets
Pots exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, limitació, oposició i portabilitat escrivint a hola@lugavia.com. Tens dret a reclamar davant l’AEPD.
Galetes
Consulta la Política de galetes per veure l’inventari complet de galetes i gestionar les teves preferències. Les galetes analítiques i de màrqueting només s’activen amb el teu consentiment.
Canvis
Podrem actualitzar aquesta política. N’indicarem la versió vigent i la data de darrera actualització.
Política de privacitat
Introducció
Aquesta política descriu com Lugavia tracta les dades personals de les persones usuàries d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la LOPDGDD.
Responsable del tractament
Dades tractades
- Identificació i contacte (p. ex., nom, adreça electrònica, imatge).
- Contingut aportat (viatges, destinacions, comentaris), segons la teva configuració de privacitat.
- Dades tècniques i d’ús (registres, dispositiu, navegació) i galetes necessàries; analítica amb el teu consentiment.
Finalitats i bases legals
- Prestació del servei i suport: execució del contracte (art. 6.1.b RGPD).
- Millora del producte i seguretat: interès legítim (art. 6.1.f RGPD), amb minimització i salvaguardes.
- Estadístiques globals i agregades sobre l’ús de la plataforma: interès legítim (art. 6.1.f RGPD).
- Analítica (GA4): consentiment (art. 6.1.a RGPD) mitjançant el gestor de galetes.
- Anàlisi d’usabilitat (Microsoft Clarity): consentiment (art. 6.1.a RGPD). Mapes de calor i enregistraments de sessió anònims, només a pàgines públiques de captació. No s’activa a les àrees privades del compte.
- Mesurament de rendiment i ús general (Vercel Analytics i Speed Insights): interès legítim (art. 6.1.f RGPD). Eines sense galetes, amb dades agregades i anònimes.
- Atribució de campanyes de màrqueting (paràmetres UTM, identificadors de clic de Google i Meta, pàgina d’arribada): interès legítim (art. 6.1.f RGPD). Es desen associats a la persona usuària registrada per mesurar l’eficàcia de les nostres campanyes. Per si sols no són dades personals identificatives.
- Publicitat i remàrqueting (Meta Pixel): consentiment (art. 6.1.a RGPD) mitjançant gestor de galetes. Enviem a Meta esdeveniments de conversió i, si has iniciat sessió, resums SHA-256 del teu correu i nom per millorar l’atribució d’anuncis. Només s’activa si acceptes les galetes de màrqueting.
Viatges privats
Els viatges marcats com a privats no es mostren a altres persones usuàries. Poden contribuir a estadístiques agregades internes que no exposen dades personals ni detalls identificables del viatge. No publiquem informació individual de viatges privats.
Encarregats del tractament
Proveïdors que actuen com a encarregats del tractament o prestadors:
- Vercel — Allotjament, Vercel Analytics i Speed Insights (EUA, EU-US Data Privacy Framework)
- Neon — Base de dades PostgreSQL
- Google Analytics — Analítica web, només amb consentiment (EUA, EU-US Data Privacy Framework)
- Microsoft Clarity — Mapes de calor i enregistraments de sessió a pàgines públiques, només amb consentiment (EUA, EU-US Data Privacy Framework)
- Brevo — Comunicacions i màrqueting per correu electrònic
- DonDominio — Registre de domini
- Unsplash — Imatges d’estoc
- Meta Platforms (Facebook, Instagram) — Meta Pixel per a mesurament i remàrqueting publicitari, només amb consentiment (EUA, EU-US Data Privacy Framework)
Transferències internacionals
Alguns dels nostres proveïdors operen als Estats Units. Les transferències de dades estan emparades pel EU-US Data Privacy Framework (DPF), decisió d’adequació de la Comissió Europea del 10 de juliol de 2023. Això s’aplica a Vercel, Google i Meta, tots certificats al DPF.
Conservació
Conservem les dades mentre mantinguis el compte i segons les necessitats legals. Els registres (logs) tècnics es conserven 12 mesos. Les dades de Google Analytics es retenen 14 mesos (configuració per defecte de GA4). Les dades de Microsoft Clarity es retenen 30 dies (enregistraments de sessió). Les dades de Vercel Analytics es retenen de forma agregada i anònima. Podràs sol·licitar-ne la supressió; aplicarem bloquejos quan hi hagi obligacions legals.
Drets
Pots exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, limitació, oposició i portabilitat escrivint a hola@lugavia.com. Tens dret a reclamar davant l’AEPD.
Galetes
Consulta la Política de galetes per veure l’inventari complet de galetes i gestionar les teves preferències. Les galetes analítiques i de màrqueting només s’activen amb el teu consentiment.
Canvis
Podrem actualitzar aquesta política. N’indicarem la versió vigent i la data de darrera actualització.